GARANTI
Vores garanti.
Klare vilkår.
POLAB giver garanti på VALDUR armaturer på almindeligt engelsk, uden legalistisk småt. Det er de vilkår, vi står bag - og det, vi ikke kan tage ansvar for.
20 år
Korrosionsgaranti for armaturhuset
5 år
Funktionelle komponenter (driver, LED-modul)
Projektgaranti
Projektspecifikke vilkår for større ordrer
KORROSIONSGARANTI
Korrosionsgaranti for armaturhuset
Huset er fremstillet af glasfiberforstærket SMC-komposit og gennemgår ikke metallisk eller elektrokemisk korrosion. POLAB giver 20 års korrosionsgaranti for armaturhuset fra leveringsdatoen, underlagt nedenstående betingelser.
Korrosion af armaturhuset ved normal brug
20 års garantiperiode fra leveringsdatoen
Omfang og undtagelser i henhold til garantibetingelserne
Bemærk
Korrosionsgarantien er gældende fra leveringsdatoen og dækker korrosion af armaturhuset. Tætninger, pakninger og andre funktionelle komponenter er dækket af den femårige funktionsgaranti i henhold til dens vilkår. Begge garantier kræver installation, brug og vedligeholdelse i overensstemmelse med POLAB's installationsvejledning. Ekstern påvirkning såsom kollision af køretøjer, hærværk eller ekstreme vejrbegivenheder er ikke dækket. Forkert installation og brug uden for produktspecifikationen er også udelukket.
FUNKTIONELLE KOMPONENTER
Driver og LED-modul
POLABs fem-årige funktionsgaranti dækker fabrikationsfejl i driveren og LED-modulet fra leveringsdatoen. Armaturet skal være installeret og drevet i overensstemmelse med den angivne specifikation.
Driverfejl under normal drift
LED-modulfejl under normal drift
Produktionsfejl i kabler og forbindelser
Produktionsfejl i tætninger og pakninger
Bemærk
Garantien dækker ikke skader fra overspænding, spænding uden for den angivne specifikation, vandindtrængning på grund af forkert installation, uautoriseret indgreb eller modifikationer.
STORE PROJEKTER
Omsættelige servicevilkår
For projekter med 50 eller flere armaturer kan POLAB diskutere projektspecifikke servicevilkår, udvidede garantiperioder og SLA-forpligtelser. Disse vilkår er dokumenteret i leveringsaftalen.
Omsættelige servicevilkår i leveringsaftale
Tilgængelighed af reservedele og serviceaftaler
Kontakt POLAB tidligt i indkøbsprocessen
Forholdet til ALEM 09
ALEM 09 gælder kun, hvis dette er specifikt aftalt. Den femårige funktionsgaranti og tyve års korrosionsgaranti er POLABs egne garantiforpligtelser, adskilt fra ALEM 09. Den fulde omkostningsdækning under den femårige funktionsgaranti følger ikke automatisk af ALEM 09. Disse garantier begrænser ikke ethvert ansvar, der opstår under den gældende kontrakt.
Hvad garantien giver
For et godkendt krav i henhold til POLAB's fem-årige funktionsgaranti, dækker POLAB den fulde afhjælpning. Dette inkluderer et komplet udskiftningsarmatur eller reparation sammen med den nødvendige fejldiagnose, adgang, afmontering, installation og løfteudstyr. For et godkendt krav under den tyve-årige korrosionsgaranti leverer POLAB et komplet erstatningsarmatur eller reparerer defekten. Omkostninger til fejldiagnose, adgang, fjernelse, installation, løfteudstyr og andet arbejde er ikke inkluderet i den tyveårige korrosionsgaranti, medmindre andet er aftalt.
HVAD GARANTIEN IKKE DÆKKER
Hvad vi ikke kan tage ansvar for.
Vi sigter efter at være klare i stedet for at begrave udelukkelser i et sprog, som ingen let kan forstå. Nedenfor er de mest almindelige situationer, hvor garantien normalt ikke gælder.
Mekanisk skade
Skader forårsaget af kollision, hærværk, storm eller ekstern påvirkning.
Forkert installation
Installation, der afviger fra monteringsvejledningen, inklusive forkert kabeltilslutning.
Overspænding og strømforsyning
Skader fra overspænding, lynnedslag eller forsyningsspænding uden for den angivne specifikation.
Uautoriserede ændringer
Indgreb, ændringer eller tilføjelser, der ikke er foretaget af eller i samråd med POLAB.
Normal lumen afskrivning
Gradvis reduktion i lysstrøm er en normal egenskab for LED-moduler og er ikke dækket, hvor den forbliver inden for offentliggjorte L90-parametre.
Udvendigt monterede Zhaga komponenter
Fugtindtrængning eller følgeskader via en topmonteret sokkel, ekstern sensor eller tredjepartsknudepunkt - se vilkårene under Indtrængningsbeskyttelse og eksterne Zhaga-grænseflader nedenfor.
FREMSTILLING AF ET GARANTIKRAV
Hvordan vi håndterer et garantikrav.
Vi ønsker at gøre garantikrav så ligetil som muligt. Ingen formularer - kun en e-mail med de rigtige oplysninger.
Kontakt POLAB skriftligt
Send en e-mail til info@polab.se med emnelinje: "Garantikrav VALDUR".
Inkluder ordrereference og fejlbeskrivelse
Dit ordrenummer eller leveringsdato, antal berørte armaturer, beskrivelse af stedet og et fotografi, hvis det er muligt.
Svar inden for fem arbejdsdage
Vi svarer normalt inden for fem arbejdsdage med en vurdering og næste trin.
Afhjælpning af et godkendt garantikrav
Ved et godkendt krav under POLABs femårige funktionsgaranti dækker POLAB den fulde afhjælpning. Det omfatter et komplet erstatningsarmatur eller reparation samt nødvendig fejlsøgning, adgang, nedtagning, montering og løfteudstyr. Under den tyveårige korrosionsgaranti leverer POLAB et komplet erstatningsarmatur eller reparerer fejlen. Omkostninger til fejlsøgning, adgang, nedtagning, montering, løfteudstyr og øvrigt arbejde er ikke dækket af den tyveårige korrosionsgaranti, medmindre andet er aftalt.
Reservedele og udskiftning af komponenter
VALDUR kan bestilles med Zhaga Book 18-grænseflader til sensor- og kommunikationsnoder på toppen (ZH1), bunden (ZH2) eller begge (ZH3). Positionen afhænger af den bestilte konfiguration. VALDUR bruger udvalgte Philips/Signify Fortimo FastFlex LED-moduler. Det nøjagtige modul er angivet for den valgte konfiguration. POLAB har til hensigt at opretholde reservedele tilgængelig i hele armaturets levetid. Kontakt os for reservedelsstatus på ældre installationer.
ZHAGA BOG 18
Indgangsbeskyttelse og eksterne Zhaga-grænseflader
Fugtskader og følgeskader forårsaget af vandindtrængning gennem en opadvendt åbning, såsom en topmonteret Zhaga-sokkel, er udelukket fra POLAB garantier. Udelukkelsen gælder skader, der stammer fra denne åbning; de resterende dele af armaturet forbliver dækket af de respektive garantibetingelser.
Den tyveårige korrosionsgaranti dækker armaturets standardhus uden udvendigt monterede gennemføringer eller styringskomponenter.
Indtrængning af fugt, kondens eller følgeskader, der kan tilskrives en topmonteret Zhaga-fatning, ekstern sensor, kommunikationsknude, pakning, forbindelse eller anden eksternt monteret komponent er ikke dækket af korrosionsgarantien. Dette gælder især, hvor komponenten:
- er blevet monteret eller udskiftet efter levering,
- er blevet leveret af en tredjepart,
- er ikke kompatibel med armaturet,
- er blevet forkert monteret,
- har en beskadiget, ældet eller malplaceret segl.
Eventuelle fabrikations- eller materialefejl i en Zhaga-fatning eller anden kontrolkomponent leveret og fabriksmonteret af POLAB vurderes under den femårige funktionsgaranti. Garantien dækker dog ikke lækage opstået gennem en eksternt monteret knude eller ved efterfølgende indgreb i forbindelsen.
Anbefaling
POLAB anbefaler integrerede styringer inde i armaturet, hvor den lavest mulige langsigtede risiko for fugtindtrængning er en prioritet.
SPØRGSMÅL OM GARANTIEN?
Kontakt os direkte.
Vi besvarer spørgsmål om garantibetingelser, reservedele og servicemuligheder.