ÁBYRGÐ
Ábyrgð okkar.
Skýrir skilmálar.
POLAB setur ábyrgðarskilmála VALDUR fram á skýru máli. Hér kemur fram hvað ábyrgðin nær yfir og hvað er undanskilið.
20 ár
Tæringarábyrgð á lampahúsinu
5 ár
Virkir íhlutir (aflgjafi, LED-eining)
Verkefnaábyrgð
Verkefnasértækir skilmálar fyrir stærri pantanir
TÆRINGARÁBYRGÐ
Tæringarábyrgð á lampahúsinu
Lampahúsið er úr glertrefjastyrktu SMC-efni og verður ekki fyrir málmtæringu eða rafefnafræðilegri tæringu. POLAB veitir 20 ára tæringarábyrgð á lampahúsinu frá afhendingardegi samkvæmt skilmálunum hér fyrir neðan.
Tæring á lampahúsinu við eðlilega notkun
20 ára ábyrgðartímabil frá afhendingardegi
Gildissvið og útilokanir samkvæmt ábyrgðarskilmálum
Athugið
Tæringarábyrgðin gildir frá afhendingardegi og nær til tæringar á lampahúsinu. Þéttingar og aðrir virkir íhlutir falla undir fimm ára virkniábyrgð samkvæmt skilmálum hennar. Báðar ábyrgðirnar krefjast uppsetningar, notkunar og viðhalds samkvæmt uppsetningarleiðbeiningum POLAB. Ytri áhrif, svo sem árekstrar ökutækja, skemmdarverk eða aftakaveður, falla ekki undir ábyrgð. Röng uppsetning og notkun utan skilgreindra marka vörunnar eru einnig undanskilin.
VIRKIR ÍHLUTIR
Aflgjafi og LED-eining
Fimm ára virkniábyrgð POLAB nær yfir framleiðslugalla í aflgjafa og LED-einingu frá afhendingardegi. Ljósið þarf að hafa verið sett upp og rekið í samræmi við tilgreinda forskrift.
Bilun í aflgjafa við venjulega notkun
Bilun LED-einingar við eðlilega notkun
Framleiðslugallar í snúru og tengingum
Framleiðslugallar í þéttibúnaði og þéttingum
Athugið
Ábyrgðin nær ekki til tjóns af völdum ofspennu, spennu utan tilgreindrar forskriftar, innkomu vatns vegna rangrar uppsetningar, óviðkomandi inngrips eða breytinga.
STÓR VERKEFNI
Umsemjanlegir þjónustuskilmálar
Fyrir verkefni með 50 ljós eða fleiri getur POLAB rætt sérstaka þjónustuskilmála, lengri ábyrgðartíma og SLA-skuldbindingar. Slíkir skilmálar eru skráðir í afhendingarsamning.
Umsemjanlegir þjónustuskilmálar í birgðasamningi
Framboð á varahlutum og þjónustusamningar
Hafðu samband við POLAB snemma í innkaupaferlinu
Tengsl við ALEM 09
ALEM 09 gildir aðeins ef sérstaklega hefur verið samið um það. Fimm ára virkniábyrgð og tuttugu ára tæringarábyrgð eru sjálfstæðar ábyrgðarskuldbindingar POLAB, aðskildar frá ALEM 09. Full kostnaðarþátttaka samkvæmt fimm ára virkniábyrgð leiðir ekki sjálfkrafa af ALEM 09. Þessar ábyrgðir takmarka ekki ábyrgð samkvæmt viðeigandi samningi.
Það sem ábyrgðin veitir
Þegar krafa er samþykkt samkvæmt fimm ára virkniábyrgð POLAB greiðir POLAB fyrir úrbæturnar að fullu. Það nær til nýs ljóss í stað þess bilaða eða viðgerðar, ásamt nauðsynlegri bilanagreiningu, aðkomu, niðurtekt, uppsetningu og lyftibúnaði. Þegar krafa er samþykkt samkvæmt tuttugu ára tæringarábyrgð afhendir POLAB nýtt ljós eða gerir við gallann. Kostnaður við bilanagreiningu, aðkomu, niðurtekt, uppsetningu, lyftibúnað og aðra vinnu er ekki innifalinn í tuttugu ára tæringarábyrgð nema um annað sé samið.
UNDANÞÁGUR FRÁ ÁBYRGÐ
Það sem við getum ekki tekið ábyrgð á.
Hér eru algengustu aðstæður þar sem ábyrgðin gildir að jafnaði ekki.
Vélrænn skaði
Tjón af völdum áreksturs, skemmdarverka, storms eða utanaðkomandi áhrifa.
Röng uppsetning
Uppsetning sem víkur frá uppsetningarleiðbeiningum, þar á meðal röng kapaltenging.
Ofspenna og aflgjafi
Tjón vegna yfirspennu, áhrifa eldinga eða aðveituspennu utan tilgreindra marka.
Óheimilar breytingar
Inngrip, breytingar eða viðbætur sem ekki eru gerðar af eða í samráði við POLAB.
Eðlileg rýrnun ljósstreymis
Hægfara minnkun ljósstreymis er eðlilegur eiginleiki LED-eininga. Hún fellur ekki undir ábyrgð þegar hún er innan birtra L90-marka.
Utanáliggjandi Zhaga íhlutir
Raki eða afleiddar skemmdir sem berast um tengi að ofan, ytri skynjara eða stýrieiningu frá þriðja aðila. Sjá skilmálana undir Þéttleikaflokkur og ytri Zhaga-tengi hér fyrir neðan.
ÁBYRGÐARKRAFA
Hvernig við meðhöndlum ábyrgðarkröfu.
Sendu tölvupóst með viðeigandi upplýsingum til að leggja fram ábyrgðarkröfu. Ekki þarf sérstakt eyðublað.
Hafðu samband við POLAB skriflega
Sendu tölvupóst á info@polab.se með efnislínu: „Ábyrgðarkrafa VALDUR“.
Láttu pöntunartilvísun og bilunarlýsingu fylgja með
Pöntunarnúmer eða afhendingardag, fjölda ljósa sem málið varðar, lýsingu á staðnum og ljósmynd ef hægt er.
Svar innan fimm virkra daga
Við svörum venjulega innan fimm virkra daga með mati og næstu skrefum.
Úrbætur þegar ábyrgðarkrafa er samþykkt
Þegar krafa er samþykkt samkvæmt fimm ára virkniábyrgð POLAB greiðir POLAB fyrir úrbæturnar að fullu. Það nær til nýs ljóss í stað þess bilaða eða viðgerðar, ásamt nauðsynlegri bilanagreiningu, aðkomu, niðurtekt, uppsetningu og lyftibúnaði. Samkvæmt tuttugu ára tæringarábyrgð afhendir POLAB nýtt ljós eða gerir við gallann. Kostnaður við bilanagreiningu, aðkomu, niðurtekt, uppsetningu, lyftibúnað og aðra vinnu er ekki innifalinn í tuttugu ára tæringarábyrgð nema um annað sé samið.
Skipti um varahluti og íhluti
Panta má VALDUR með Zhaga Book 18 tengi fyrir skynjara og samskiptaeiningar að ofan (ZH1), að neðan (ZH2) eða á báðum stöðum (ZH3). Staðsetning fer eftir pantaðri samsetningu. VALDUR notar valdar Philips/Signify Fortimo FastFlex LED-einingar. Nákvæm eining er tilgreind fyrir valda samsetningu. POLAB hyggst tryggja aðgengi að varahlutum yfir líftíma ljóssins. Hafðu samband um stöðu varahluta fyrir eldri uppsetningar.
ZHAGA BOOK 18
Þéttleikaflokkur og ytri Zhaga-tengi
Rakaskemmdir og afleiddar skemmdir vegna vatns sem berst inn um op sem snýr upp, svo sem Zhaga-tengi að ofan, eru undanskildar ábyrgðum POLAB. Undanþágan á við skemmdir sem eiga upptök sín í því opi. Aðrir hlutar ljóssins falla áfram undir viðkomandi ábyrgðarskilmála.
Tuttugu ára tæringarábyrgð nær yfir staðlað lampahús án ytri gegnumtenginga eða stýrihluta.
Raki, þétting eða afleiddar skemmdir sem rekja má til Zhaga-tengis að ofan, ytri skynjara, samskiptaeiningar, þéttingar, tengingar eða annars utanáliggjandi íhlutar falla ekki undir tæringarábyrgð. Þetta á sérstaklega við þegar íhluturinn:
- hefur verið settur upp eða skipt út eftir afhendingu,
- hefur verið afhentur af þriðja aðila,
- er ekki samhæfur ljósinu,
- hefur verið settur rangt upp,
- hefur skemmda, aldraða eða rangt staðsetta þéttingu.
Framleiðslu- eða efnisgallar í Zhaga-tengi eða öðrum stýrihluta sem POLAB afhendir og setur í við framleiðslu eru metnir samkvæmt fimm ára virkniábyrgð. Ábyrgðin nær þó ekki til leka um utanáliggjandi stýrieiningu eða vegna síðari inngripa í tenginguna.
Tilmæli
POLAB mælir með innbyggðri stýringu þegar lágmörkun langtímaáhættu vegna raka er í forgangi.
SPURNINGAR UM ÁBYRGÐ?
Hafðu samband við okkur beint.
Við svörum spurningum um ábyrgðarskilmála, varahluti og þjónustumöguleika.