PRODUKTGARANTI
Vår garanti.
Tydliga villkor.
POLAB lämnar garanti på VALDUR-armaturer utan krångligt juridiskt språk. Det här är vad vi står för — och vad vi inte kan ta ansvar för.
20 år
Armaturhus (bärande konstruktion)
5 år
Funktionskomponenter (drivdon, LED)
Projektgaranti
Projektspecifika villkor för större order
ARMATURHUS
Bärande konstruktion och hölje
Höljet tillverkas av glasfiberförstärkt SMC-komposit — valt specifikt för sin motståndskraft mot saltvattenkorrosion, UV-strålning och mekanisk belastning. POLAB garanterar höljets strukturella integritet, räknat från leveransdatum: att det vid normal användning inte spricker, bryts eller korroderar.
Materialbrister i SMC-höljet
Konstruktionsbetingad deformation
Sprickbildning, brott och korrosion vid normal användning
Notera
Garantin gäller från leveransdatum och avser höljets strukturella integritet — tätningar och packningar omfattas av den femåriga funktionsgarantin. Den förutsätter att armaturen installerats, använts och underhållits enligt POLABs installationsanvisning. Yttre åverkan som påkörning, vandalisering eller extrema väderhändelser täcks inte, liksom felaktig installation eller användning utanför produktspecifikation.
FUNKTIONSKOMPONENTER
Drivdon och LED-modul
Drivdon och LED-modul garanteras mot fabrikationsfel från leveransdatum, under förutsättning att armaturen installerats och driftats enligt angiven specifikation.
Drivdonshaveri vid normal drift
LED-modulfel vid normal drift
Fabrikationsfel i kablage och anslutningar
Fabrikationsfel i tätningar och packningar
Notera
Garantin täcker inte skador från överspänning, spänning utanför angiven specifikation, vatteninträngning till följd av felaktig installation, obehöriga ingrepp eller modifieringar.
PROJEKTSPECIFIKA VILLKOR
För större installationer
För projekt med 50 eller fler armaturer kan POLAB diskutera projektspecifika servicevillkor, utökade garantitider och SLA-åtaganden separat. Dessa villkor skrivs in i leveransavtalet.
Diskuterbara servicevillkor i leveransavtal
Reservdelstillgång och serviceavtal
Kontakta POLAB tidigt i upphandlingsprocessen
Förhållande till ALEM 09
För leveranser av elektrisk materiel gäller ALEM 09 när detta har avtalats. POLAB:s femåriga funktionsgaranti gäller som ett särskilt garantiåtagande och begränsar inte det ansvar som följer av tillämpligt avtal.
Vad garantin ger
Godkända garantiärenden avhjälps genom utbytesdel, reparation eller kreditering. Garantin omfattar produkten — kostnader för demontering, montering och lyftutrustning ingår inte, om inte annat har avtalats.
GARANTIN GÄLLER INTE FÖR
Vad vi inte kan ta ansvar för.
Vi försöker vara tydliga istället för att skriva undantag på ett sätt som ingen förstår. Här är de vanligaste situationerna där garantin normalt inte gäller.
Mekanisk åverkan
Skador orsakade av kollision, vandalism, storm eller yttre påverkan.
Felaktig installation
Installation som avviker från installationsanvisningen, inklusive felaktig kabelanslutning eller otillräcklig jordning.
Överspänning och elnätsproblem
Skador från överspänningshändelser, blixtnedslagspåverkan eller matningsspänning utanför angiven specifikation.
Obehöriga modifieringar
Ingrepp, modifieringar eller tillsatser som inte gjorts av eller i samråd med POLAB.
Normal ljusflödesminskning
Gradvis ljusflödesminskning (lumendepreciering) är en normal egenskapsförändring hos LED-moduler och täcks inte av garantin om den håller sig inom publicerade L90-parametrar.
Externt monterade Zhaga-komponenter
Fuktinträngning eller följdskador via toppmonterat uttag, extern sensor eller tredjepartsnod — se villkoren under Täthet och externa Zhaga-gränssnitt nedan.
GARANTIHANTERING
Så hanterar vi ett garantiärende.
Vi vill göra garantihantering så enkel som möjligt. Ingen blankett, inget formulär — bara ett mejl med rätt information.
Kontakta POLAB skriftligen
Skicka ett mejl till info@polab.se med ärenderubrik: “Garantiärende VALDUR”.
Inkludera orderreferens och felbeskrivning
Ange ordernummer eller leveransdatum, antalet drabbade armaturer, platsbeskrivning och om möjligt foto på felet.
Svar inom fem arbetsdagar
Vi bedömer ärendet och återkommer normalt inom fem arbetsdagar med bedömning och nästa steg.
Lösning: byte, reparation eller kreditering
Godkända garantiärenden hanteras med utbytesdel, reparation på plats (nära Fristad) eller kreditering — beroende på ärendets karaktär och er preferens. Kostnader för demontering och montering ingår inte, om inte annat har avtalats.
Reservdelar och komponentutbyte
VALDUR använder Zhaga Book 18-gränssnitt för drivdonsmontage och Philips Fortimo FastFlex 2×2 LED-moduler. POLAB avser att hålla reservdelar tillgängliga över armaturens driftstid. Kontakta oss för information om reservdelsstatus för äldre installationer.
ZHAGA BOOK 18
Täthet och externa Zhaga-gränssnitt
Den förlängda garantin på armaturhuset omfattar armaturens ordinarie kapsling utan externt monterade genomföringar eller styrkomponenter.
Fuktinträngning, kondens eller följdskador som kan hänföras till toppmonterat Zhaga-uttag, extern sensor, kommunikationsnod, packning, anslutning eller annan externt monterad komponent omfattas inte av garantin för armaturhuset. Detta gäller särskilt när komponenten:
- har monterats eller bytts efter leverans,
- har levererats av tredje part,
- inte är kompatibel med armaturen,
- har monterats felaktigt,
- har skadad, åldrad eller felplacerad tätning.
Eventuella tillverknings- eller materialfel i ett Zhaga-uttag eller annan styrkomponent som har levererats och fabriksmonterats av POLAB bedöms enligt den femåriga funktionsgarantin. Garantin omfattar dock inte läckage som uppstår genom en externt monterad nod eller genom senare ingrepp i anslutningen.
Rekommendation
För installationer där lägsta möjliga långsiktiga risk för fuktinträngning prioriteras rekommenderar POLAB integrerad styrning placerad inne i armaturen.
FRÅGOR OM GARANTIN?
Kontakta oss direkt.
Vi svarar på frågor om garantivillkor, reservdelar och servicemöjligheter.