PRODUKTGARANTI
Vår garanti.
Tydliga villkor.
POLAB lämnar garanti på VALDUR-armaturer utan krångligt juridiskt språk. Det här är vad vi står för — och vad vi inte kan ta ansvar för.
20 år
Korrosionsgaranti för armaturhöljet
5 år
Funktionskomponenter (drivdon, LED)
Projektgaranti
Projektspecifika villkor för större order
KORROSIONSGARANTI
Korrosionsgaranti för armaturhöljet
Höljet tillverkas av glasfiberförstärkt SMC-komposit och genomgår inte metallisk eller elektrokemisk korrosion. POLAB lämnar 20 års korrosionsgaranti för armaturhöljet, räknat från leveransdatum och enligt villkoren nedan.
Korrosion på armaturhöljet vid normal användning
20 års garantitid från leveransdatum
Omfattning och undantag enligt garantivillkoren
Notera
Korrosionsgarantin gäller från leveransdatum och avser korrosion på armaturhöljet. Tätningar, packningar och övriga funktionskomponenter omfattas av den femåriga funktionsgarantin enligt dess villkor. Garantierna förutsätter att armaturen installerats, använts och underhållits enligt POLABs installationsanvisning. Yttre åverkan som påkörning, vandalisering eller extrema väderhändelser täcks inte, liksom felaktig installation eller användning utanför produktspecifikation.
FUNKTIONSKOMPONENTER
Drivdon och LED-modul
POLAB:s femåriga funktionsgaranti omfattar fabrikationsfel i drivdon och LED-modul från leveransdatum, under förutsättning att armaturen installerats och driftats enligt angiven specifikation.
Drivdonshaveri vid normal drift
LED-modulfel vid normal drift
Fabrikationsfel i kablage och anslutningar
Fabrikationsfel i tätningar och packningar
Notera
Garantin täcker inte skador från överspänning, spänning utanför angiven specifikation, vatteninträngning till följd av felaktig installation, obehöriga ingrepp eller modifieringar.
PROJEKTSPECIFIKA VILLKOR
För större installationer
För projekt med 50 eller fler armaturer kan POLAB diskutera projektspecifika servicevillkor, utökade garantitider och SLA-åtaganden separat. Dessa villkor skrivs in i leveransavtalet.
Diskuterbara servicevillkor i leveransavtal
Reservdelstillgång och serviceavtal
Kontakta POLAB tidigt i upphandlingsprocessen
Förhållande till ALEM 09
ALEM 09 gäller endast när detta särskilt har avtalats. Den femåriga funktionsgarantin och den tjugoåriga korrosionsgarantin är POLAB:s egna garantiåtaganden och är skilda från ALEM 09. Den fullständiga kostnadstäckningen inom den femåriga funktionsgarantin följer inte automatiskt av ALEM 09. Garantierna begränsar inte det ansvar som följer av tillämpligt avtal.
Vad garantin ger
Vid ett godkänt garantiärende inom POLAB:s femåriga funktionsgaranti står POLAB för hela åtgärden. Det omfattar en komplett ersättningsarmatur eller reparation samt nödvändig felsökning, åtkomst, demontering, montering och lyftutrustning. Vid ett godkänt garantiärende inom den tjugoåriga korrosionsgarantin tillhandahåller POLAB en komplett ersättningsarmatur eller reparerar felet. Kostnader för felsökning, åtkomst, demontering, montering, lyftutrustning och annat arbete ingår inte i den tjugoåriga korrosionsgarantin, om inget annat har avtalats.
GARANTIN GÄLLER INTE FÖR
Vad vi inte kan ta ansvar för.
Vi försöker vara tydliga istället för att skriva undantag på ett sätt som ingen förstår. Här är de vanligaste situationerna där garantin normalt inte gäller.
Mekanisk åverkan
Skador orsakade av kollision, vandalism, storm eller yttre påverkan.
Felaktig installation
Installation som avviker från installationsanvisningen, inklusive felaktig kabelanslutning.
Överspänning och elnätsproblem
Skador från överspänningshändelser, blixtnedslagspåverkan eller matningsspänning utanför angiven specifikation.
Obehöriga modifieringar
Ingrepp, modifieringar eller tillsatser som inte gjorts av eller i samråd med POLAB.
Normal ljusflödesminskning
Gradvis ljusflödesminskning (lumendepreciering) är en normal egenskapsförändring hos LED-moduler och täcks inte av garantin om den håller sig inom publicerade L90-parametrar.
Externt monterade Zhaga-komponenter
Fuktinträngning eller följdskador via toppmonterat uttag, extern sensor eller tredjepartsnod — se villkoren under Täthet och externa Zhaga-gränssnitt nedan.
GARANTIHANTERING
Så hanterar vi ett garantiärende.
Vi vill göra garantihantering så enkel som möjligt. Ingen blankett, inget formulär — bara ett mejl med rätt information.
Kontakta POLAB skriftligen
Skicka ett mejl till [email protected] med ärenderubrik: “Garantiärende VALDUR”.
Inkludera orderreferens och felbeskrivning
Ange ordernummer eller leveransdatum, antalet drabbade armaturer, platsbeskrivning och om möjligt foto på felet.
Svar inom fem arbetsdagar
Vi bedömer ärendet och återkommer normalt inom fem arbetsdagar med bedömning och nästa steg.
Åtgärd vid godkänt garantiärende
Vid ett godkänt garantiärende inom POLAB:s femåriga funktionsgaranti står POLAB för hela åtgärden: en komplett ersättningsarmatur eller reparation samt nödvändig felsökning, åtkomst, demontering, montering och lyftutrustning. Inom den tjugoåriga korrosionsgarantin tillhandahåller POLAB en komplett ersättningsarmatur eller reparerar felet. Kostnader för felsökning, åtkomst, demontering, montering, lyftutrustning och annat arbete ingår inte i den tjugoåriga korrosionsgarantin, om inget annat har avtalats.
Reservdelar och komponentutbyte
VALDUR kan beställas med Zhaga Book 18-gränssnitt för sensor- och kommunikationsnoder på ovansidan (ZH1), undersidan (ZH2) eller båda (ZH3). Placeringen beror på beställd konfiguration. VALDUR använder utvalda Philips/Signify Fortimo FastFlex LED-moduler. Exakt modul specificeras för valt utförande. POLAB avser att hålla reservdelar tillgängliga över armaturens driftstid. Kontakta oss för information om reservdelsstatus för äldre installationer.
ZHAGA BOOK 18
Täthet och externa Zhaga-gränssnitt
Fuktskador och följdskador som orsakas av fuktinträngning genom en uppåtriktad öppning, exempelvis ett toppmonterat Zhaga-uttag, omfattas inte av POLAB:s garantier. Undantaget gäller skador som härrör från öppningen; övriga delar av armaturen omfattas fortfarande av respektive garanti enligt dess villkor.
Den tjugoåriga korrosionsgarantin omfattar armaturens ordinarie kapsling utan externt monterade genomföringar eller styrkomponenter.
Fuktinträngning, kondens eller följdskador som kan hänföras till toppmonterat Zhaga-uttag, extern sensor, kommunikationsnod, packning, anslutning eller annan externt monterad komponent omfattas inte av korrosionsgarantin. Detta gäller särskilt när komponenten:
- har monterats eller bytts efter leverans,
- har levererats av tredje part,
- inte är kompatibel med armaturen,
- har monterats felaktigt,
- har skadad, åldrad eller felplacerad tätning.
Eventuella tillverknings- eller materialfel i ett Zhaga-uttag eller annan styrkomponent som har levererats och fabriksmonterats av POLAB bedöms enligt den femåriga funktionsgarantin. Garantin omfattar dock inte läckage som uppstår genom en externt monterad nod eller genom senare ingrepp i anslutningen.
Rekommendation
För installationer där lägsta möjliga långsiktiga risk för fuktinträngning prioriteras rekommenderar POLAB integrerad styrning placerad inne i armaturen.
FRÅGOR OM GARANTIN?
Kontakta oss direkt.
Vi svarar på frågor om garantivillkor, reservdelar och servicemöjligheter.